المصادر الرقمية لتقنية المعلومات

كيف تكتب سياسة الخصوصية لتطبيق جوال

تاريخ النشر

أبريل 18, 2023
4081

كيف تكتب سياسة الخصوصية لتطبيق جوال

كمستخدمين معتادين لوسائط الانترنت المختلفة، وخاصة تطبيقات الجوال أو الويب، فنحن جميعًا على دراية بالنوافذ المنبثقة التي تحتوي على معلومات الخصوصية؛

ومع ذلك، على الرغم من ظهور اشعارات الخصوصية أمامنا بشكل يومي، لا يزال هناك نقص في الوضوح حول ماهية معلومات الخصوصية هذه بالضبط وما يجب أن تحتويه للامتثال لجميع أحكام القانون المعمول بها ولتجنب تثبيط المستخدمين في نفس الوقت.

ستجد هذه المقالة ضرورية إذا كنت تبحث عن نصائح حول كيفية كتابة سياسة خصوصية تطبيقات الجوال لمنتجك، بعد حصولك على تطبيق موبايل من افضل شركة برمجة تطبيقات.

 

كيف تكتب سياسة الخصوصية لتطبيق جوال

 

سياسة الخصوصية عبارة عن مستند يحتوي على معلومات حول كيفية تعامل تطبيق الجوال الخاص بك مع المعلومات الشخصية لمستخدميه.

قد تكون سياسة الخصوصية وثيقة ذات أهمية قانونية إذا كانت هناك حاجة إلى صياغتها بموجب قوانين معينة.

هذا لا يعني بالضرورة أنه يجب كتابتها بالكامل بلغة قانونية.

على العكس من ذلك، فإن سياسة الخصوصية هي مستند مخصص بشكل أساسي لمستخدمي تطبيقك،

مما يعني انها يجب أن تكون سهلة الفهم ومكتوبة بلغة واضحة وموجهة للمستخدم.

هل يمكن جعل هذا متسقًا مع المتطلبات القانونية؟

تتطلب بعض قوانين الخصوصية المعمول بها أن تكون جميع المعلومات المخصصة للمستخدمين واضحة جدًا وحتى ليست طويلة جدًا.

على سبيل المثال، في عام 2019، فرضت السلطة الإشرافية الفرنسية غرامة على Google LLC و Google France SARL بسبب الافتقار إلى الشفافية في معالجة البيانات الشخصية وعدم تقديم معلومات كافية بشأن هذه المعالجة (تمت معالجة القضية بموجب اللائحة العامة لحماية البيانات).

زعمت CNIL (Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés) أن المعلومات المتعلقة بمعالجة البيانات الشخصية التي تقدمها Google لمستخدميها لم تكن شفافة بما يكفي، وبالتالي لا يمكن اعتبارها متاحة ومفهومة.

باختصار، لم تطبق Google القواعد الناشئة عن اللائحة العامة لحماية البيانات بشكل صحيح.

كما أشارت CNIL أيضًا إلى أن المعلومات كانت مشتتة في العديد من المستندات، على سبيل المثال، للحصول على معلومات كاملة حول المعالجة للأغراض الاعلانية والتسويقية، كان على المستخدم اتخاذ خمس خطوات مربكة، ولأغراض تحديد الموقع الجغرافي، وصلت الخطوات إلى ست خطوات.

 

  • نظرة سريعة على الأبحاث

إذا كنت مهتمًا ليس فقط بالأساس القانوني ولكن أيضًا بالأساس العلمي لسياسة خصوصية تطبيقات الجوال، فإليك بعض البيانات:

89% من المستخدمين يقولون أن السياسات طويلة جدًا؛

41% من الناس ما زالوا غير متأكدين مما تعنيه المصطلحات.

وفي الوقت نفسه، يشعر 81% من الأمريكيين كما لو أن لديهم سيطرة قليلة على البيانات التي تم جمعها عنهم من قبل الشركات.

و 59% منهم لا يفهمون سوى القليل جدًا أو لا يفهمون ما تفعله الشركات بالبيانات التي تم جمعها.

بالنظر إلى مستوى وعي المستخدمين بقضايا خصوصية تطبيقات الأجهزة المحمولة وأهمية حماية بياناتهم الشخصية،

فإن سياسة الخصوصية الملائمة والموثوقة لتطبيق الجوال الخاص بك والذي صممته شركة تصميم تطبيقات جوال احترافية،

هي أداة مثالية للتأكد من أن المستخدمين لديك على اطلاع جيد على سبب وجود البيانات مما يجعلهم يشعرون أن بياناتهم الشخصية مؤمنة جيدًا وأن حقوقهم محترمة.

البيانات السابقة تم الحصول عليها وفق:

استطلاع أجراه موقع Addictivetips.com في عام 2020.

استطلاع رأي أجراه مركز بيو للأبحاث (“الأمريكيون والخصوصية”) في عام 2019.

 

  • هل أحتاج إلى كتابة سياسة خصوصية لتطبيق الجوال الخاص بي؟

إذا كنت تبحث عن إجابة قصيرة لهذا السؤال، فعندئذ نعم.

هناك حاجة إلى سياسة الخصوصية بغض النظر عن المكان الذي تدير فيه عملك أو نوع التطبيق الذي تخطط للحصول عليه من شركة تصميم وبرمجة تطبيقات جوال.

إلى جانب حقيقة أن سياسة الخصوصية المكتوبة جيدًا هي أداة رائعة للوصول إلى المستخدمين ومعالجة مخاوف الخصوصية الخاصة بهم، كما هو مذكور أعلاه،

غالبًا ما تكون سياسة الخصوصية مطلبًا قانونيًا يمكن أن ينشأ عن قوانين الخصوصية المعمول بها أو متطلبات متاجر التطبيقات أو متطلبات مزودي خدمات الطرف الثالث.

 

  • متطلبات متاجر التطبيقات

  • الآب ستوور (سياسة الخصوصية لتطبيقات iOS)

يمكن العثور على متطلبات App Store المتعلقة بالخصوصية في “إرشادات مراجعة App Store” المتوفرة هنا وفي “اتفاقية ترخيص برنامج Apple Developer” والتي يمكن العثور عليها هنا؛

ومع ذلك، فإن الأكثر فائدة لمالكي التطبيقات والمطورين هي إرشادات Apple الرسمية المنشورة مؤخرًا حول سياسات الخصوصية لتطبيقات الأجهزة الجوالة،

والتي يمكن العثور عليها هنا.

لنلخص المتطلبات من حيث سياسة الخصوصية لتطبيقات الجوال ومحتوياتها:

يجب أن تتضمن جميع التطبيقات رابطًا لسياسة الخصوصية الخاصة بها (ضروري، سواء كنت تجمع بيانات شخصية أم لا).

يجب أن تتضمن سياسة الخصوصية، من بين أمور أخرى، نوع البيانات التي يتم جمعها، وكيفية جمع البيانات، وكيفية استخدامها، ومدة تخزين البيانات،

ومعلومات حول التعقب، وتأكيد أن أي من مقدمي الخدمات التابعين لجهات خارجية (مثل الأدوات التحليلية أو التسويقية) ستوفر حماية دقيقة لبيانات المستخدمين.

 

  • جوجل بلاي (سياسة الخصوصية لتطبيقات Android)

تتوفر متطلبات جوجل بلاي المتعلقة بسياسة الخصوصية في “اتفاقية توزيع مطوري Google Play“، وفي مركز سياسة مطوري Google.

باختصار ، تطلب منك جوجل بصفتك مالكًا للتطبيق تضمين سياسة الخصوصية في تطبيقك وفي Google Play Console.

هذه خطوة ضرورية حتى إذا كان تطبيقك لا يصل إلى بيانات أي مستخدم.

يجب أن تتضمن سياسة الخصوصية هذه:

معلومات واضحة حول كيفية وصول التطبيق إلى البيانات الشخصية للمستخدمين، وكيفية جمعه لهذه البيانات واستخدامها والكشف عنها.

هوية المطور وبيانات الاتصال في حالة وجود مشاكل تتعلق بالخصوصية.

أنواع البيانات الشخصية التي يتم جمعها.

أنواع الكيانات التي يتم الكشف عن البيانات لها.

قواعد تخزين ومحو البيانات الشخصية.

 

  • متطلبات مزودي الخدمة من الأطراف الثالثة

قد يضع مقدمو خدمات الطرف الثالث متطلبات مختلفة لسياسات الخصوصية، اعتمادًا على الغرض منها، مثل الأغراض التحليلية أو التسويقية، والشروط والأحكام.

دعونا نرى كيف يبدو عندما يتعلق الأمر بإعادة استهداف Facebook و Google Analytics.

 

  • إعادة استهداف فيسبوك

في شروطهم، يطلب فيسبوك أن يشارك مستخدمي تطبيقك جميع المعلومات الدقيقة وذات الصلة حول جمع البيانات بواسطة أدوات أعمال فيسبوك،

على الأقل من خلال توفير رابط يمكن الوصول إليه داخل إعدادات التطبيق أو أي سياسة خصوصية ترتبط بـ:

شرح واضح مفاده أن فيسبوك قد يقوم بجمع أو تلقي معلومات من تطبيقك؛

كيف يمكن للمستخدمين إلغاء الاشتراك في جمع واستخدام المعلومات لاستهدافهم بالإعلانات؛

حيث يمكن للمستخدم الوصول إلى آلية ممارسة مثل هذا الاختيار.

 

  • تحليلات جوجل

تتطلب منك شروط خدمة جوجل انالتكس، بصفتك مالك تطبيق، نشر سياسة خصوصية على وجه التحديد لإعلام المستخدمين بما يلي:

استخدام ملفات تعريف الارتباط؛

معرفات للأجهزة المحمولة؛

استخدام جوجل انالتكس وكيف يجمع البيانات ويعالجها.

 

  • لماذا من المهم جدًا تضمين سياسة الخصوصية في تطبيق الجوال الخاص بك؟

كما ترى، وبعد الحصول على برمجة تطبيق جوال من افضل شركة برمجة تطبيق موبايل، فإن سياسة الخصوصية المكتوبة جيدًا والشاملة والواضحة ليست مجرد إضافة لطيفة،

ولكنها ضرورية عندما تخطط لنشر تطبيقك الخاص على App Store أو Google Play.

دعونا نلخص مزايا سياسة الخصوصية الجيدة:

تمتثل للالتزامات القانونية ولا تتعرض لأي عقوبات مالية أو تداعيات قانونية؛

أنت تتبع ممارسة جيدة خاصة بالصناعة؛

تظهر للمستخدمين أن عملك يحترم خصوصيتهم؛

أنت تضمن للمستخدمين أن بياناتهم مخزنة ومعالجة بأمان؛

ليس لديك مشكلات تتعلق بعدم الامتثال عند نشر التطبيق في متاجر التطبيقات؛

إنها فرصة تجارية للتواصل مع المستخدمين والتأكد من أن عملك شفاف ويمكن الوثوق به.

 

  • كيف يجب أن تبدو سياسة الخصوصية؟

نظرًا لخبرتنا المهنية مع مستخدمي تطبيقات أجهزة الجوال وذلك لأننا متخصصون في المصادر بتقديم خدمات برمجة وتصميم تطبيقات الجوال، فإننا ننصح بأن تكون سياسة الخصوصية الخاصة بك:

 

مكتوبة بطريقة سهلة الاستخدام وواضحة (إذا لم يكن ذلك ضروريًا ، تجنب استخدام أي مصطلحات قانونية أو تقنية)؛

تنقسم إلى أقسام واضحة؛

تتضمن سياسة ملفات تعريف الارتباط ومعلومات مزودي خدمات الطرف الثالث؛

تحتوي فقط على معلومات صحيحة ومثبتة.

 

  • كيف تكتب سياسة الخصوصية لتطبيق الجوال الخاص بك – ما الذي يجب تضمينه؟

نقترح الأقسام والمعلومات التالية لتضمينها:

 

مقدمة قصيرة

تعتبر المقدمة القصيرة طريقة رائعة لتقديم قيم نشاطك التجاري المتعلقة بخصوصية المستخدمين وأهمية سلامة بياناتهم الشخصية.

هنا، يعد أيضًا مكانًا جيدًا للإشارة إلى لوائح الخصوصية التي أخذتها في الاعتبار عند إنشاء السياسة.

 

هوية صاحب التطبيق وبيانات الاتصال

إذا كنت تمتلك نشاطًا تجاريًا محدودًا للشركة، فاذكر تفاصيل العمل الكاملة وعنوان مؤسستك.

إذا كنت تاجرًا منفردًا أو فردًا، فاذكر اسمك بالكامل.

في كلتا الحالتين ، قم بتضمين عنوان البريد الإلكتروني.

 

ما هي البيانات التي يتم جمعها (أنواع البيانات) ولماذا (أغراض المعالجة)

بطريقة واضحة وسهلة الفهم، قم بإدراج جميع أنواع البيانات التي يجمعها تطبيقك – لا تنظر فقط في البيانات الواضحة، مثل المعلومات المستخدمة عند التسجيل، ولكن أيضًا البيانات المستخدمة لأغراض تحليلية أو تسويقية.

بعد ذلك ، صِف سبب احتياجك لهذه البيانات وكيف سيستخدمها تطبيقك (لأي أغراض).

 

الأساس القانوني للمعالجة (مطلوب بموجب القانون العام لحماية البيانات (GDPR) و APPI و PDPA)

تختلف القواعد القانونية للمعالجة بموجب لوائح مختلفة، لذلك، بناءً على أي منها ينطبق عليك ، قم بإدراج جميع القواعد القانونية لمعالجة البيانات الشخصية للمستخدمين.

على سبيل المثال، بموجب القانون العام لحماية البيانات (GDPR)، فهذه هي الأكثر استخدامًا:

موافقة صاحب البيانات (عندما يوافق المستخدم على معالجة بياناته الشخصية).

المصلحة المشروعة (عندما يكون للكيان الذي يعالج البيانات الشخصية مصلحة حيوية في معالجتها، ولكن فقط إذا تم الحصول على البيانات بشكل قانوني).

الأساس التعاقدي (عندما تكون البيانات ضرورية لإبرام العقد أو تنفيذه).

 

الاحتفاظ بالبيانات وكيفية محوها

تأكد من إبلاغ المستخدمين بمدة تخزين بياناتهم (ولماذا؛ حاول أن تكون محددًا بشأن هذه الفترة وأسبابها المنطقية)، والخطوات التي يتعين عليهم اتخاذها لمحو بياناتهم.

يمكنك عمل دليل تفصيلي، على سبيل المثال، كيفية حذف حساباتهم، وماذا ستكون عواقب هذا الحذف.

 

معلومات حول الحق في الانسحاب

الحق في الانسحاب هو آلية تسمح للمستخدمين بتقرير ما إذا كانوا يرغبون في استمرار معالجة بياناتهم لغرض معين. تتعامل لوائح الخصوصية المختلفة معها بشكل مختلف، على سبيل المثال:

بموجب القانون العام لحماية البيانات (GDPR)، يحق للمستخدمين سحب الموافقة على معالجة بياناتهم، في أي وقت،

والحق في الاعتراض على أي نوع معين من معالجة بياناتهم (على سبيل المثال لأغراض التسويق)؛ بموجب CCPA، يحق للمستخدمين الاعتراض على البيع بياناتهم الشخصية في مواقف معينة.

 

معلومات حول الكشف عن البيانات الشخصية (متلقي البيانات)

أبلغ مستخدمي تطبيق الجوال الخاص بك بجميع الكيانات التي تشارك بياناتهم معها.

إذا كان بإمكانك تسميتها، فمن الممارسات الجيدة إنشاء قائمة تحتوي على تفاصيل العمل، وروابط لسياسات الخصوصية الخاصة بهم، وما إلى ذلك؛

ومع ذلك، غالبًا ما يكون من غير الممكن تتبع جميع مزودي الخدمة، ومن ثم، لا بأس من ذكر فئات مستلمي البيانات، مثل المستشارين القانونيين أو موفري خدمات تكنولوجيا المعلومات.

 

نقل البيانات الشخصية إلى دول أخرى

تركز بعض اللوائح على الإبلاغ عن نقل البيانات الشخصية خارج الدولة التي تم جمعها فيها (بموجب اللائحة العامة لحماية البيانات، خارج المنطقة الاقتصادية الأوروبية، وما إلى ذلك).

من الممارسات الجيدة إبلاغ مستخدمي تطبيق الجوال الخاص بك بالموقع الذي تتم فيه معالجة بياناتهم أو تخزينها، وسبب ذلك.

 

حقوق المستخدمين فيما يتعلق ببياناتهم الشخصية

قم بعمل قائمة بجميع الحقوق التي يحق للمستخدمين الحصول عليها وإبلاغ المستخدمين بكيفية ممارسة حقوقهم (على سبيل المثال عن طريق مراسلتك على عنوان بريدك الإلكتروني).

 

سياسة ملفات الارتباط

عندما يتعلق الأمر بسياسة ملفات تعريف الارتباط، قم بتضمين معلومات حول ماهية ملفات تعريف الارتباط، ولماذا تستخدمها وأنواع ملفات تعريف الارتباط التي يستخدمها تطبيقك.

تأكد أيضًا من أن تصف للمستخدمين بطريقة واضحة كيف يمكنهم تغيير تفضيلات ملفات تعريف الارتباط الخاصة بهم.

 

  • الخاتمة

قد تكون صياغة سياسة الخصوصية مهمة صعبة، مع الأخذ في الاعتبار أن تصميم وبرمجة تطبيق جوال قد يتضمن العديد من الجوانب التي يجب الاهتمام بها.

Spread the love